İade Politikası

İade ve Geri Dönüş Politikası

HSC Kontrol olarak, CNC kontrol üniteleri, servo sistemler, G/Ç modülleri ve endüstriyel PC'ler dahil olmak üzere tüm endüstriyel otomasyon ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız. Satın alma işlemi yapmadan önce lütfen iade ve geri dönüş politikamızı dikkatlice okuyunuz.

İade Koşulları

Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bunun için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
• Tüm orijinal ambalaj, aksesuar, kullanım kılavuzu ve belgeler eksiksiz olmalıdır.
• Ürün herhangi bir makine veya sisteme kurulmamış, yapılandırılmamış veya entegre edilmemiş olmalıdır.
• Geçerli bir satın alma kanıtı (sipariş numarası veya fatura) sunulmalıdır.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya geri ödeme kapsamında değildir:

• Kurulmuş, çalıştırılmış veya makineye entegre edilmiş ürünler.
• Özel yapılandırılmış veya siparişe özel üretilmiş ürünler.
• Yazılım lisansları, firmware veya indirilebilir içerikler.
• Hatalı kurulum, yanlış kullanım veya yetkisiz değişiklikler nedeniyle hasar görmüş ürünler.
• Seri numarası kaldırılmış veya garanti etiketi tahrip edilmiş ürünler.

Arızalı veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün arızalı veya nakliye sırasında hasar görmüş olduğunu fark ederseniz, teslimattan itibaren 5 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Herhangi bir ek ücret talep etmeksizin ürünün değiştirilmesini veya onarılmasını sağlayacağız. Lütfen hasara ait fotoğrafları iletiniz ve inceleme amacıyla orijinal ambalajı saklayınız.

Garanti

HSC Kontrol tarafından satılan tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Garanti koşulları ürüne göre değişmekte olup ürün belgelerinde belirtilmektedir. Garanti talepleri iade gerekçesi oluşturmaz; arızalı ürünler garanti koşullarına göre onarılır veya değiştirilir.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı konusunda bilgilendirileceksiniz. Onaylanması halinde, geri ödemeler 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. İade, hatamızdan veya arızalı üründen kaynaklanmadıkça kargo ücretleri iade edilmez.

İade Başvurusu

İade işlemi başlatmak için lütfen ürünleri bize göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçiniz. Önceden bildirilmeden yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

İletişim

İade ve geri ödeme politikamız hakkında herhangi bir sorunuz için lütfen info@hsckontrol.com adresinden veya +90 212 544 03 20 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.